Правила проживания в гостинице

1. Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа, до расчетного часа – 12 часов по местному времени.

2. Режим работы гостиницы «Круиз» - круглосуточный.

3. Номер предоставляется Гостю при полной оплате стоимости номера по предъявлению документа, удостоверяющего личность. По желанию потребителя одному лицу может предоставляться номер на два места с полной оплатой стоимости номера.

4. Плата за проживание и услуги в гостинице осуществляется по свободным (договорным) ценам, утвержденным руководством гостиницы.
       Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом – с 12 часов текущих суток по местному времени. В случае свободного поселения (обязательно наличие свободных мест) при размещении до расчетного часа (с 0-00 до 12-00) плата за проживание рассчитывается с времени заезда.
        При проживании менее 24 часа плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.
       В случае задержки выезда проживающего плата за проживание взимается в следующем порядке:
- не более 6 часов после расчетного часа – почасовая оплата;
- от 6 до 12 часов после расчетного часа – плата за половину суток;
- от 12 до 24 часов после расчетного часа – плата за сутки.
       В случае предварительного бронирования оплачивается 100% стоимости номера + 25% стоимости номера за услугу бронирования.
       Размещение гостя в забронированном номере до расчетного часа заезда допускается при оплате по тарифу «ранний заезд» - почасовая оплата с времени заезда до расчетного часа – 12-00.

5. При бронировании или при свободном поселении Гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера данной категории остается за Исполнителем.

6. При заселении Гость заполняет анкету, чем подтверждает достоверность сведений о себе и согласие с правилами проживания.

7. При заселении двух человек в номер дополнительная плата не взимается.

8. В люксах и апартаментах по просьбе Гостя предоставляется дополнительное место с оплатой 30% от стоимости номера.

9. Смена постельного белья и полотенец производится один раз в три дня, в апартаментах: постельного белья один раз в три дня, полотенец один раз в два дня.

10. Смена туалетных принадлежностей производится каждый день.

11. Исполнитель предоставляет дополнительные оплачиваемые услуги в соответствии с утвержденным перечнем.

12. По просьбе Гостя посторонние лица могут находиться в гостинице с 7-00 до 23-00 при условии регистрации на основании документа удостоверяющего личность.

13. Гость обязан:
- соблюдать установленные в гостинице правила проживания;
- соблюдать чистоту;
- строго соблюдать правила пожарной безопасности;
- при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор;
- возместить ущерб, в случае утраты или повреждения имущества гостиницы в соответствии с действующим законодательством.

14. Гостю запрещается:

- после 23-00 присутствие в номере посторонних лиц, не проживающих в гостинице;
- передавать посторонним лицам ключи;
- хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие;
- переставлять мебель в номере;
- держать животных и птиц;
- нарушать покой других гостей, проживающих в соседних номерах.

15. Администрация гарантирует сохранность личных вещей, находящихся в номере, при условии соблюдения правил проживания.

16. Исполнитель не несет ответственности за ценные вещи Гостя, оставленные в номере. Для обеспечения сохранности ценных вещей Гостя Исполнитель предоставляет право пользования сейфом, расположенного у администратора. При сдаче ценностей на хранение составляется акт в двух экземплярах.

17. При отсутствии Гостя по месту проживания больше двух часов (согласно его расчетного часа) без оплаты или обнаружении забытых вещей Гостя Исполнитель создает комиссию, производит опись имущества, находящегося в его номере и (или) сейфе. Исполнитель отвечает за сохранность вещей Гостя и принимает меры по возврату владельцу.

18. Книга отзывов и предложений находиться у дежурного администратора гостиницы и выдается по требованию потребителя.

19. В случае возникновения жалоб со стороны Гостя Исполнитель принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.

20. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.

*Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 25 апреля 1997 г. № 490 (с изменениями от 2 октября 1999г., 15 сентября 2000г., 1 февраля 2005г.)